North Star Metrics (NSMs)
Ein Kompass, der Wachstum messbar macht
Jede erfolgreiche Strategie braucht eine zentrale Kennzahl, die klar signalisiert, ob ein Unternehmen echten Kundennutzen stiftet und nachhaltig wächst.
Genau das leistet der North-Star-Metrics-Ansatz: Eine einzige, über alle Bereiche hinweg verständliche Messgröße, die – wenn sie steigt – gleichzeitig Wert für Kund*innen schafft und Umsatztreiber aktiviert.
Teams richten ihre Entscheidungen daran aus, Silos werden aufgebrochen, Fortschritt wird sichtbar – Quartal für Quartal.
Unser Vorgehen
Strategic Discovery
Abgleich von Vision, Leitbild und Wertversprechen; Identifikation der zentralen Wachstumshebel.
Value Mapping & Datenbasis
Analyse von Customer Journeys, Nutzungsverhalten und Umsatztreibern zur Verifizierung des Zusammenhangs zwischen Kundennutzen und Geschäftserfolg.
Formulierung
Definition eines klaren Hauptwertes (North Star) plus geeigneter Input-Metriken (Leading & Lagging). Festlegung ambitionierter Zielpfade.
Roll-out & Instrumentierung
Einrichtung von Dashboards, Verknüpfung mit OKRs, Kommunikations- & Review-Rhythmen; Schulung der NSM Owner in Analyse & Entscheidungslogik.
Kontinuierliche Optimierung
Regelmäßige Reviews, Hypothesen-Tests und Iterationen. Verankerung einer lernenden, datenbasierten Entscheidungskultur.
Ihr Nutzen
- Gemeinsamer Fokus statt KPI Wildwuchs
- Schnellere Entscheidungen dank klarer Prioritäten
- Transparenter Fortschritt für Board, Führung und Teams
- Nachhaltiges, Kunden- und wertorientiertes Wachstum
- Wir begleiten Sie vom ersten Workshop bis zur Verankerung des NSMs-Zyklus – strukturiert, praxisnah und mit Erfahrung.
Was macht eine gute NSM aus?
Eine wirksame North Star Metrik ist:
Kundenfokussiert – misst den tatsächlichen Mehrwert aus Sicht der Nutzer*innen
Langfristig wachstumsrelevant – korreliert mit Umsatz und Retention
Beeinflussbar durch Teams (nicht nur durch das Management) – steuerbar durch das operative Tagesgeschäft
Datenbasiert – auf vorhandenen, messbaren Daten aufbauend